# Como atribuir uma conversa a um administrador ou equipe?

*Tempo estimado de leitura: 1 min* :hourglass\_flowing\_sand:

1. Convide todos os membros de sua equipe primeiro, clique em **Configurações > Administradores > Gerir**

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FufXPUUYqXw6vWLXFh2WI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=43519fd4-fb00-40f2-8d08-d0f4ef3a9569" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FnAAplOJ7usI6MA1grUjd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=04a39f7f-b141-4dee-9068-24b74e4fc89c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora selecione as permissões que você quer que este primeiro membro que esta a convidar vai ter na plataforma\
![](https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FL7oPrTPKe0GGecHwdvFR%2Fimage.png?alt=media\&token=9210752a-d46a-4447-aef5-3023a1832251) ![](https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2Fu2H3B5pIYsvFjJeANPPf%2Fimage.png?alt=media\&token=ad98f0be-abc6-4c36-b119-13236efd293e)\
Super Administrador - Controle total da plataforma\
Análise - Visualizar apenas relatórios e Dashboard\
Fluxos - Criar, Apagar, Editar e Publicar fluxos\
Contatos / Caixa de entrada - Visualizar audiência/agenda de contatos e visualizar todas conversas na caixa de entrada inclusive responder e interagir\
Gerenciar apenas conversas atribuídas - Atendente só visualiza conversas que foram atribuídas a ele e não todas\
Ver e-mail e telefone dos contatos - Visualizar os dados de todos os clientes ou ocultar se desabilitar\
Broadcats - Fazer campanhas em massa\
Ecommerce - Habilitar, Editar e publicar ecommerce e whatsapp shop

2. **Crie sua equipe da caixa de entrada**

**Para criar sua equipe, vá para Configurações > Admin > Gerenciar (equipe da caixa de entrada)**

Antes de atribuir uma conversa a uma equipe da caixa de entrada, primeiro você precisa criar sua equipe

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2F74QQWsZBdYUKf7wZGLF4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f1bad73-bc4d-461e-8cd5-6c883c49fd2d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em '**Adicionar'** > Dê um nome à sua equipe da caixa de entrada e selecione os membros da equipe

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FEtEPxGcDmor25QDUCcov%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68091787-a581-4e2e-9e6d-50cce8e3ca20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2F68fhi1EjXAMdSQsnKZ1G%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f287516f-3393-4c9e-9a9a-eafb6bbd716a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Atribuir uma conversa a um administrador ou equipe no Inbox**

Clique na conversa que deseja atribuir a um administrador > Clique na opção Atribuir conversa e selecione o administrador ao qual deseja atribuir a conversa.

**Atribuir conversa a um administrador**<br>

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FuXSSNhNQammOMroITFCV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=37a200bd-344a-449f-b951-0a53464c0152" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível remover atribuição quando desejar é só clicar na opção Remover atribuição

{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE:** Para evitar conflitos com fluxo/bot em atendimento clique na faixa laranja: o bot está ativo para desativar o fluxo/bot em andamento na conversa
{% endhint %}

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FkOOjEKpdqCXKb2qHKBOI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f749a35e-c868-46f6-a942-545fc9c57fb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Atribuir conversa a uma equipe**

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FPc0SoqdYWRNTwiuVTLdx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41cceb4c-a469-42e7-87b9-3686def72432" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Atribuir conversa a um administrador ou equipe no Construtor de Fluxo(Flows)

**Clique na ação > Caixa de entrada > Atribuir** conversa **a um administrador (você atribui a conversa a um administrador à equipe)**

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FjfI9KUkmJfB8qY0yEVKs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=519ce981-dbfe-473b-b969-2d521ca67cf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2753251115-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8pJXcNJfTMGA6c9fryYh%2Fuploads%2FvGipTkMM76QiyQzyS9Yb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=597cf4c5-ba3a-4f10-9100-b3f9d4292286" alt=""><figcaption></figcaption></figure>