# Como atribuir uma conversa a um administrador ou equipe?

*Tempo estimado de leitura: 1 min* :hourglass\_flowing\_sand:

1. Convide todos os membros de sua equipe primeiro, clique em **Configurações > Administradores > Gerir**

<figure><img src="/files/Lgb9saVVU1HXHGpvokR0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8jB7mfhlxWOgUKWSbKDT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora selecione as permissões que você quer que este primeiro membro que esta a convidar vai ter na plataforma\
![](/files/GLQhgboNKATrvqjYtsHW) ![](/files/8oI6IIl4dz6K2Aghewgv)\
Super Administrador - Controle total da plataforma\
Análise - Visualizar apenas relatórios e Dashboard\
Fluxos - Criar, Apagar, Editar e Publicar fluxos\
Contatos / Caixa de entrada - Visualizar audiência/agenda de contatos e visualizar todas conversas na caixa de entrada inclusive responder e interagir\
Gerenciar apenas conversas atribuídas - Atendente só visualiza conversas que foram atribuídas a ele e não todas\
Ver e-mail e telefone dos contatos - Visualizar os dados de todos os clientes ou ocultar se desabilitar\
Broadcats - Fazer campanhas em massa\
Ecommerce - Habilitar, Editar e publicar ecommerce e whatsapp shop

2. **Crie sua equipe da caixa de entrada**

**Para criar sua equipe, vá para Configurações > Admin > Gerenciar (equipe da caixa de entrada)**

Antes de atribuir uma conversa a uma equipe da caixa de entrada, primeiro você precisa criar sua equipe

<figure><img src="/files/10wggDo5zt0KAdmqAebe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em '**Adicionar'** > Dê um nome à sua equipe da caixa de entrada e selecione os membros da equipe

<figure><img src="/files/ahTAysBDkxSYHvXHEiG5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6WnYbui1QrvZ3k1VkPif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Atribuir uma conversa a um administrador ou equipe no Inbox**

Clique na conversa que deseja atribuir a um administrador > Clique na opção Atribuir conversa e selecione o administrador ao qual deseja atribuir a conversa.

**Atribuir conversa a um administrador**<br>

<figure><img src="/files/VwIV2mfwfbVlCAnQtmsy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível remover atribuição quando desejar é só clicar na opção Remover atribuição

{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE:** Para evitar conflitos com fluxo/bot em atendimento clique na faixa laranja: o bot está ativo para desativar o fluxo/bot em andamento na conversa
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Z7ZnjLyc7z5khyzlkS28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Atribuir conversa a uma equipe**

<figure><img src="/files/XawGzJpywwubxAPPjkf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Atribuir conversa a um administrador ou equipe no Construtor de Fluxo(Flows)

**Clique na ação > Caixa de entrada > Atribuir** conversa **a um administrador (você atribui a conversa a um administrador à equipe)**

<figure><img src="/files/0qRyrlUZVyP6QbGxU8lx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/x6Mfbz8XL9kqLgVttjNt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://support.simplesdesk.com.br/caixa-de-entrada/como-atribuir-uma-conversa-a-um-administrador-ou-equipe.md?ask=<question>
```

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